Asistencia en línea ininterrumpida
Herramientas de ayuda siempre disponibles
A continuación, podrá conocer más sobre las distintas formas de ayuda que desde e-conomic están disponibles en cualquier momento que lo necesite.e-copedia
La e-copedia es su principal fuente de ayuda escrita. El término «e-copedia» es la unión de las palabras «e-conomic» y «enciclopedia». La e-copedia está disponible para su consulta día y noche.Aquí podrá consultar artículos orientativos que incluyen texto, ejemplos, capturas de pantalla y, en ocasiones, hasta un vídeo de ayuda que le muestra cómo realizar la contabilidad en e-conomic.
Encontrará los artículos navegando por el cuadro de resumen o utilizando la función de búsqueda de la esquina superior derecha. Además, los artículos están enlazados entre sí, por lo que encontrará dentro de cada artículo sugerencias sobre otros temas relacionados u otras lecturas.
¿Cree que falta algún artículo?
Si cree que haría falta incluir algún artículo o vídeo de ayuda sobre un tema o función específicos, envíenos un correo electrónico con su sugerencia.
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Participe
Hemos constatado en numerosas ocasiones que los usuarios saben trucos sobre e-conomic en los que nunca habíamos pensado. Por eso, hemos añadido un espacio abierto para el debate en cada artículo de la e-copedia, donde podrá añadir sus comentarios o compartir sus conocimientos con otros usuarios de e-conomic.
Vídeos de ayuda
En 2009, nos dimos cuenta de que muchas personas visitaban YouTube para recibir ayuda sobre Excel, Word u otros programas.Esto nos hizo pensar que nuestros propios clientes también podrían salir beneficiados si creábamos vídeos de ayuda sobre e-conomic. En la actualidad, hemos subido más de 70 videos de ayuda a Youtube.
Nuestros vídeos son bastante breves y le muestran cómo utilizar la mayoría de funciones de e-conomic, por ejemplo crear su primera factura de ventas o añadir un logotipo a sus facturas.
Reciba nuevos vídeos de ayuda en su correo
Haga clic en «Suscribirse» en el canal de YouTube y recibirá notificaciones sobre nuevos vídeos en su correo.
Función de búsqueda
La función de búsqueda funciona como el motor de búsqueda Google e incluye todos los recursos en línea de e-conomic. Esto significa que puede obtener resultados de nuestro sitio web, la e-copedia, YouTube y los blogs.Correos electrónicos automáticos
Recibirá correos electrónicos automáticos de e-conomic con información importante que le ayudará a dar sus primeros pasos con el programa. También recibirá correos electrónicos nuestros cuando active un módulo adicional o cuando añada un nuevo usuario a su contrato.Nuestros correos electrónicos están relacionados específicamente con sus actividades en e-conomic. Le ayudarán a empezar a utilizar el nuevo módulo adicional que haya seleccionado o le darán consejos y trucos sobre las mejoras o las funciones que todavía no conozca.
También recibirá su factura en la dirección de correo electrónico que haya introducido en e-conomic.
Uso de diferentes direcciones de correo electrónico
Puede utilizar tres direcciones de correo electrónico diferentes en e-conomic:
- La dirección electrónica de facturación es donde recibirá su factura de e-conomic.
- La dirección electrónica de la empresa es la que ha introducido en la información maestra. Aquí también recibirá nuestros boletines.
- La dirección electrónica del superusuario (o de un usuario adicional).
Usted decide si utiliza direcciones electrónicas diferentes o la misma para estas tres finalidades.
Obtenga más información sobre las herramientas de ayuda en línea de e-conomic.