Le mostramos el «cómo» y dejamos el «por qué» para otros
Nuestro servicio de asistencia le ayuda en el uso de la aplicación de e-conomic, es decir, le explicamos cómo utilizar todas las funciones del software.
Por ejemplo, le mostramos
cómo importar datos a e-conomic,
configurar el sistema o
añadir el logotipo de su empresa a las facturas.
Igual que el alquiler un coche
Podríamos comparar su suscripción a nuestro programa con un servicio de alquiler de coches. Nosotros le decimos cómo funciona el coche, por ejemplo le explicamos cómo se usan los limpiaparabrisas y cuánto combustible necesita, pero no conducimos el coche por usted.
No le enseñamos a desenvolverse en la carretera, ni tampoco las normas de tráfico que se aplican a usted y a su negocio. Obtenga más información sobre
cómo podemos ayudarle.
¿En qué no le ayudamos?
Prosiguiendo con el tema anterior, no podemos ayudarle con cuestiones de contabilidad o asesoría. No resolveremos sus dudas sobre, por ejemplo, qué puede deducir en las cuentas que utiliza.
La asistencia que ofrecemos se basa solo en aspectos técnicos relacionados con el uso del programa de e-conomic.
¿Quién puede ayudarle en las cuestiones en las que nosotros no podemos hacerlo?
Si necesita asistencia en algo en lo que nosotros no podemos ayudarle, puede ponerse en contacto con un contable, un asesor o un auditor. Ellos son especialistas en el campo de la contabilidad y están familiarizados con las normas y la gestión financiera.
Tenemos una
lista de administradores de e-conomic que recoge los contables y asesores que ya tienen como mínimo un cliente en e-conomic.
¿A quiénes ayudamos?
Cuando se trata de asistencia, no hacemos distinción entre administradores, suscriptores actuales, socios de integración o usuarios de la versión de prueba. Siempre tendrá acceso a nuestras funciones de asistencia.