Recursos en línea disponibles a horas específicas
En e-conomic dar un soporte y asistencia de calidad es esencial dentro de nuestro sistema de trabajo.
Asistencia por correo electrónico
Tiene la opción de mandarnos un correo electrónico a
info@e-conomic.com si tiene alguna consulta o comentario sobre el programa.
Nuestro horario de atención por correo electrónico es de x a x en días laborables (los viernes hasta las x). Todos los correos electrónicos que se reciban en este horario recibirán una respuesta el mismo día.
Si no tenemos una respuesta a su pregunta, nos pondremos en contacto con usted mientras buscamos la solución. Las consultas recibidas fuera del horario de oficina recibirán una respuesta el día siguiente.
Tenga en cuenta que si su consulta está relacionada con nuestra función de
integración bancaria, nuestros procedimientos de asistencia son ligeramente diferentes a los de la aplicación de e-conomic.
Hágalo todo más fácil para usted y para nosotros
Si incluye su número de teléfono, el número de contrato y capturas de pantalla, junto con su consulta o la descripción de su problema, estará facilitándonos las cosas para encontrar una solución cuanto antes.
Fuera del horario de oficina: ¿y ahora qué?
Si ha acabado el horario de atención por correo electrónico, puede recurrir a nuestras
otras opciones de asistencia. Encontrará instrucciones sobre la mayoría de funciones en la
e-copedia y en nuestros
vídeos de ayuda.
Presentaciones en línea
Nuestras presentaciones en línea tienen por objetivo convertirle en un usuario experimentado de e-conomic.
Si le interesa conocer las funciones de e-conomic o simplemente desea ampliar sus conocimientos sobre el software de contabilidad, esta es una manera inmejorable de familiarizarse con el programa. Puede plantear sus dudas o hacer comentarios a lo largo de la presentación o cuando finalice.
Las presentaciones en línea le permiten ver e-conomic aplicado directamente en su pantalla. Tenemos presentaciones en línea sobre el uso general de e-conomic. No obstante, en el caso de las funciones más avanzadas, podrían realizarse presentaciones especiales.
Puede
inscribirse en las presentaciones en línea aquí.
Chat en tiempo real
El chat solo está disponible en Noruega y Suecia en tiempo real y le permite comunicarse con nuestro servicio de asistencia en tiempo real. Para quienes prefieren escribirnos en lugar de llamarnos por teléfono, la sala de chat es la alternativa perfecta.
De este modo, podemos enviarle directamente el enlace a la página o el vídeo de ayuda que mejor se adapte a su consulta para permitirle seguir adelante.